Når du får din enhed repareret hos os, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den specifikke situation.

Det vil være i følgende rækkefølge:

1. Reparation af enheden – Her har vi retten til at reparere enheden for samme fejl 3 gange.
2. Enheden bliver ombyttet hvis samme fejl ikke kan udbedres efter 3 gange
3. Hvis den ombyttede enhed ikke lever op til forventningerne, og der er problemer med den, har kunden ret til at få pengene tilbage inden for den første måned af købet. Herefter vil det kun være muligt at få ombyttet telefonen til en anden.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Eventuelle fejl eller mangler ved køb eller reparation hos Tech-rescue.dk skal informeres til os indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er kundens pligt at angive og så vidt muligt vise, hvordan fejlen eller manglen opstår.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, vi har stillet dig i udsigt. Ved reparationer bliver fejlen udbedret i form af en ny reservedel. Returnering af købsbeløbet er normalt IKKE en mulighed ved reklamation. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning eller reparation er en umulighed eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Tech-rescue.dk.

Ved online køb

Når du handler online, har du som kunde ret til at returnere dine varer inden for 14 dage efter modtagelsen. Dette giver dig mulighed for at overveje dit køb, og sikre at det opfylder dine forventninger. For at kunne benytte dig af returretten, skal varerne være i original stand, og du skal sende dem tilbage inden for de 14 dage. Sørg for at inkludere en kopi af din ordrebekræftelse for at lette processen.

Basale Handelsbetingelser: Ved online shopping gælder flere grundlæggende betingelser, som du bør være opmærksom på. Det inkluderer information om levering, betalingsmetoder og returneringsprocedurer. For det første skal du altid tjekke, om der er fragtrater og leveringstider, før du afgiver din ordre. Det er også vigtigt at kende til de accepterede betalingsmetoder – de fleste webshops tilbyder forskellige muligheder som kreditkort og MobilePay.

Når det kommer til returnering af varer, er det vigtigt at læse de specifikke betingelser for den webshop, du handler hos, da der kan være forskelle mellem forskellige butikker. Nogle webshops tilbyder endda betalte returlabels, mens andre måtte kræve, at du selv betaler for returneringen. Hvis du har spørgsmål til din returnering eller ønsker at bytte en vare, skal du kontakte kundeservice for vejledning.

I øvrigt er det også en god ide at være opmærksom på, at hvis du køber varer under specielle kampagner eller tilbud, kan der gælde andre retur- og byttebetingelser. For at sikre en gnidningsfri handel, anbefales det altid at læse de specifikke handelsbetingelser, der er tilgængelige på webshoppen, før du gennemfører dit køb.